Política de Privacidad de Soluciones Integrales Ibéricas S.L.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de esta política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Soluciones Integrales Ibéricas S.L..

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los distintos canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, contratación de servicios o relación profesional con los usuarios es:

• Titular: Soluciones Integrales Ibéricas S.L.
• Domicilio social: Calle de Alcalá, 97, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

La presente política de privacidad describe cómo Soluciones Integrales Ibéricas S.L. recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, usuarios web y otras personas que se relacionen con la entidad.

2. Recogida y tratamiento de datos

Soluciones Integrales Ibéricas S.L. podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente o que se generen como consecuencia de la relación mantenida con la entidad. Entre otros, podrán incluirse:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando resulte necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos profesionales y empresariales: empresa, cargo, sector de actividad, información relacionada con la relación comercial o profesional.
• Datos de facturación y administrativos: datos necesarios para la emisión de presupuestos, facturas y gestión contable.
• Datos de comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones mantenidas.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivos, cookies y otros datos análogos, en su caso, conforme a la política de cookies aplicable.

Los datos podrán ser obtenidos a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, mensajería, reuniones presenciales, contratos, documentos intercambiados o mediante la navegación por la web, cuando proceda.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a la entidad o a terceros por la aportación de datos falsos o inexactos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Soluciones Integrales Ibéricas S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través de los canales habilitados.
• Prestar los servicios solicitados y mantener la relación contractual, comercial o profesional correspondiente.
• Gestionar presupuestos, pedidos, facturación, cobros y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender incidencias, reclamaciones, ejercicio de derechos y solicitudes de soporte o asistencia.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas relacionadas con los servicios de la entidad, cuando exista base jurídica para ello.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mejorar la calidad de los servicios, procesos internos, atención al cliente y experiencia de usuario.
• Garantizar la seguridad de los sistemas, instalaciones y comunicaciones.

No se adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni se elaborarán perfiles con tales efectos, salvo que se informe expresamente de ello y exista base legitimadora suficiente.

4. Base jurídica del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para la prestación de servicios, elaboración de presupuestos o gestión de relaciones comerciales.
• Consentimiento del interesado, cuando este se requiera para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a boletines o tratamiento de determinados datos no amparados por otra base jurídica.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Soluciones Integrales Ibéricas S.L., incluyendo obligaciones fiscales, mercantiles, contables, de consumo o de protección de datos.
• Interés legítimo de la entidad, en particular para la mejora de servicios, prevención del fraude, seguridad de la información, atención a clientes, gestión interna y, en su caso, comunicaciones relativas a productos o servicios similares, respetando en todo momento los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Comunicación de datos a terceros y destinatarios

Con carácter general, Soluciones Integrales Ibéricas S.L. no cederá datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad contractual o consentimiento expreso del interesado.

No obstante, los datos podrán ser comunicados a:

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras y bancarias, para la gestión de cobros y pagos.
• Asesorías, auditores, servicios jurídicos y profesionales externos, cuando sea necesario para la gestión administrativa, fiscal, contable o legal.
• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de gestión, correo electrónico, mensajería o plataformas de soporte, con los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

En todo caso, dichos terceros únicamente accederán a los datos en la medida necesaria para la prestación del servicio correspondiente y estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

6. Transferencias internacionales de datos a terceros países

En principio, Soluciones Integrales Ibéricas S.L. procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en determinados supuestos, algunos proveedores tecnológicos o herramientas de soporte podrían implicar transferencias internacionales de datos a países situados fuera del EEE.

Cuando ello ocurra, la entidad adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales cuando sean necesarias.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales existentes y las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

• Los datos vinculados a relaciones contractuales o comerciales se conservarán mientras se mantenga la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
• Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado o se solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
• Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o mercantiles se conservarán durante los periodos legalmente exigidos.
• Los datos relativos a consultas o comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, durante los plazos de defensa frente a posibles reclamaciones.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado podrá ejercer ante Soluciones Integrales Ibéricas S.L. los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener información sobre el tratamiento realizado.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento se limite en determinados supuestos.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y proceda.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, cuando el tratamiento se base en interés legítimo o se destinen a marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 97, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercitar y aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, el interesado podrá presentar reclamaciones ante la autoridad de control competente si considera que no se han atendido correctamente sus derechos.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos personales esté basado en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Soluciones Integrales Ibéricas S.L. por los medios indicados en esta política.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. En todo caso, la revocación del consentimiento no impedirá el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente o que no se han atendido debidamente sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España.

Más información disponible en la sede electrónica de la AEPD.

11. Seguridad de los datos

Soluciones Integrales Ibéricas S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, podrán adoptarse:

• Controles de acceso y autenticación.
• Cifrado de comunicaciones y/o de información cuando proceda.
• Copias de seguridad y planes de recuperación.
• Medidas de confidencialidad y formación del personal autorizado.
• Revisión y actualización de sistemas y procedimientos de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que la entidad no puede garantizar la absoluta inexistencia de accesos no autorizados, fallos de seguridad o ciberincidentes, sin perjuicio de la pronta adopción de las medidas correctoras oportunas en caso de producirse.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionado con esta política de privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con Soluciones Integrales Ibéricas S.L. a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 97, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Modificaciones de la política de privacidad

Soluciones Integrales Ibéricas S.L. se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los tratamientos de datos realizados.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente en cada momento.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.